外送費說明
外送費結構 :
每趟行程外送費將由以下部分組成，也可同步參考下方示意圖：
(1) 基本費用
(2) 行程費用補貼（如適用）
(3) 自動加成獎勵（如適用）
(4) 每周額外獎勵
(5) 小費（如果有）
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各項外送費說明：
(1) 基本費用
基本費用是根據預估外送時間、距離，以及行程是否有多個取餐和/或送餐地點計算。
(2) 行程費用補貼
在某些情況下，除了基本費用外，行程可能還會獲得補貼費用：
預估交通流量比平時還高
取餐地點的預估等待時間比平時還長
外送合作夥伴不足和外送需求比平常高的地區
(3) 自動加成獎勵
App 內「行程規劃表」的額外獎勵部分會每週公告自動加成獎勵區域（如有）。
您也可以在 App 內查看地圖上是否有自動加成獎勵區域。
您收到外送訂單時，顯示的即時報價已包括該行程適用的任何自動加成獎勵費用。
(4) 每趟額外獎勵
每週皆有單趟額外獎勵，每成功完成單趟行程即可獲得該獎勵。
請注意，在您收到外送訂單時，每趟額外獎勵並不包含在顯示的即時報價金額中。
(5) 小費
為鼓勵外送合作夥伴的專業服務，除了給予好評外，消費者可以提供小費表達感謝，小費金額全歸您所有。
小費亦不包含在顯示的即時報價金額中，但會反映在行程電子明細中，您可在完成送餐一小時後，前往「行程詳細資訊」畫面查看每趟行程的費用總額。
注意事項：
小費和每趟額外獎勵將不包含在預先查看的報價中。
* 若有
外送服務申請流程
請注意，職業駕駛使用汽車進行外送服務的申請流程，與一般外送合作夥伴略有差異。為協助駕駛可更快開始提供外送服務，建議您參考下方說明進行操作。
申請三步驟：
以下三項步驟皆可同步進行，以加快申請流程與開通時間。
1. 通過 Uber Eats 線上測驗
為協助您更快熟悉外送服務，請詳閱 Uber Eats 外送夥伴四大課程，並請完成 「Uber Eats 外送夥伴開通測驗」。您需於測驗中獲得 90 分以上(含)，才算通過。
測驗所填寫手機號碼，請與您註冊駕駛端的號碼一致。
點此查看課程 ❯
點此完成線上測驗 ❯
2. 上傳文件
請前往帳戶>文件，下載並列印「團體傷害險投保同意書」。請完成親筆簽名與填寫身分證字號及簽名日期。完成後請將該同意書拍照上傳至App。
點此下載文件 ❯
*若您沒有想申請提供外送服務，於App內看到該文件上傳要求時，可選擇忽略，不必上傳此份文件。
3.領取保溫袋
保溫袋為提供配送服務的必備物品。等待文件審核的同時，您可點此前往商城購買保溫袋。您可採取宅配或超取方式寄送。若收到「領取保溫袋」的相關通知請儘速領取，以利帳號開通。
帳號開通時間：
若您完成上述所有開通事項，線上開通人員將協助在三個工作天後，完成開通帳號。開通後可正式上線的時間，請以收到開通確認的訊息為主。
聯絡我們：
若完成以上步驟後超過3個工作日，仍未出現美食外送服務的選項，請您至App透過以下路徑，回報您所遇到的狀況。
『幫助 > 開車外送 > 開車外送指南 > 商品外送 > Delivery 外送 - 開通問題』
若您想了解其他常見問題，可透過以下路徑查看。
『幫助 > 開車外送 > 開車外送指南 > 商品外送 > Delivery 外送 - 常見問題』
* 提醒您，您得自由使用您自己合格之保溫袋。然而，考量食品安全與衛生，某些餐廳合作夥伴可能會驗證並要求您使用 Uber Eats 的保溫袋。謹提醒您，使用不同的保溫袋可能會影響到您總行程和/或預期之收入。若您仍想使用自備保溫袋，請透過App內的幫助聯繫客服，謝謝！
外送服務接單教學
▶️上線前
至駕駛偏好設定，將「 配送」點選成「開啟」的狀態。另外，請確實配戴口罩，並完成驗證機制。
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▶️上線後
您將會收到顯示「外送」的訂單，您可依下列步驟完成行程。
接案：與一般菁英優步行程相同，您可點擊該單接受行程。
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2. 開始行程：依照導航指示，前往商家合作夥伴領取餐點並送達消費者地點。您將能夠預先看到您與接案商家合作夥伴和您與
消費者地點之距離。
3. 疊單：疊單指的是當您接受第一筆訂單後，未領取餐點前，您將有可能會被配對第二筆訂單。
單店疊單：單店疊單是指同時運送來自「同間」商家合作夥伴的兩張訂單予不同消費者。
多店疊單 : 多店疊單是指同時運送來自「不同」商家合作夥伴的兩張訂單予不同消費者，在您前往領取第一份訂單的路上，如果附近商家合作夥伴有其他需要領取的訂單，您會在派案訊息卡上收到通知與針對新增行程所提供的即時報價，您可以自由選擇接受或拒絕第二份訂單。
若您接受第二份訂單，在領取完第一份訂單後，您即可前往第二商家合作夥伴以完成多間商家的疊單行程。App 會顯示建議路線指引，協助您前往商家合作夥伴與消費者之地點，惟您可以選擇自己想要的路線。
分為「依序多店疊單」和「同時多店疊單」兩種方式。您可自行決定是否要領取多間商家合作夥伴的訂單，拒絕第二筆訂單並不會影響到您的取消率。
- 依序多店疊單 : 在您前往「領取第一份訂單的路上」，如果附近商家合作夥伴有其他需要領取的訂單，您會在派案訊息卡
上收到通知，詢問您是否接受或拒絕前往第二間商家合作夥伴領取商品，您可以自由選擇接受或拒絕第二份訂單。
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依序多店疊單
第二間商家合作夥伴的名稱
預估時間
車資與獎勵（不包含達標挑戰獎勵與小費）
- 同時多店疊單：在派案訊息卡上會「同時呈現」兩間商家合作夥伴的資訊，詢問您是否接受或拒絕前往多間商家合作夥
伴領取商品，您可以自由選擇接受或拒絕疊單行程。
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同時多店疊單
兩間商家合作夥伴的名稱
總預估時間
共可獲得的車資與獎勵總金額（不包含達標挑戰獎勵與小費）
完整教學可點此查看>
▶️完成行程後
您可至費用明細查看您該趟外送費。目前疫情依舊嚴峻，建議您在每趟行程後仍須確實消毒車輛，以便安全的服務下一趟行程！
⚠️ 提醒您，若您「沒有興趣」接受此類型的行程派遣，請至「駕駛偏好設定」，將「配送」點選成「關閉」狀態。您的選擇不會影響您的其他權益。
常見問題
1. 為什麼我還沒有出現外送行程選項？
您完成開通流程後，將會收到系統通知完成開通訊息，方可上線。
*即日起，開放駕駛申請開通外送服務，並於2021/07/07起，正式開放駕駛上線提供外送服務。
若您完成上述所有開通事項，線上開通人員將協助在三個工作天後，完成開通帳號。
點此查看開通流程>
2. 什麼是外送服務？
開放駕駛利用汽車交通工具，落實無接觸送餐，提供美食外送服務。您可於提供載客服務之餘，多加利用外送服務，於送餐熱門時段增加收入(例：中午熱門時段11:00 - 14:00)。
3.外送服務的外送費甚麼時候匯款?
外送費將由車隊每周匯款至您的銀行帳戶。
4. 外送費如何計算？
外送費與一般載客行程費用，計算方式有所差異。另外，您將會於行程開始前，預先看到該筆外送費之估算。
點此了解外送費>
5.外送服務是否納入 Pro 優禮遇使用功能以及累積點數計算範圍嗎?
是，外送服務的行程亦納入 Pro 優禮遇點數計算，但不會與Uber Eats優夥禮遇重複計算。
6. 外送行程會有額外獎勵嗎？
有的，額外獎勵將每周不定時公佈於 App >額外獎勵，完成指定趟次即可獲得趟次獎勵。
7.接單時如何區分是載一般乘客還是外送服務？派遣服務費如何計算？
派案通知上，將會顯示「外送」，請務必使用保溫袋完成外送。外送與載客的派遣服務費計算方式不同。
8.外送服務的上線時時數、趟次、接案率、取消率都計入獎勵計算範圍嗎?
外送服務行程，皆納入車隊獎勵條件計算。
9.哪些地區的可以進行外送行程呢？
依地方政府公告，目前僅開放北北基桃地區駕駛提供外送服務。您可以點選以下網址查看各地外送服務範圍。
北北基地區服務範圍>
桃園地區服務範圍>
10.請問團體傷害險是什麼？為什麼我要投保？
團體傷害險是 Uber Eats 為使用 Uber Eats 平台自由接案的外送合作夥伴所投保，由美商安達產物保險股份公司承作，您不需要付任何投保費用。
請注意，團體傷害險的理賠範圍以美商安達產物保險股份有限公司認定為主，Uber Eats 無權決定保險理賠之範圍、理賠金額及保險責任。
如您遭遇意外事件需要申請保險理賠，您可以透過「我發生了意外」幫助文章與我們聯繫；或撥打 24 小時免費客服專線 0800 - 339899 聯繫保險公司。
11.如果外送行程中，遇到問題有即時協助的客服管道嗎？
若您在行程中遇到外送問題，可以於行程當下點選『回報客服』並選擇『與客服對談』，線上客服人員將會即時提供您協助。
*請注意，非外送行程當中的問題，請於行程結束後透過『幫助』頁面，選擇對應的問題類型進行回報。
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歡迎親自洽臨，或先來電詢問要帶的文件。
地址：台北市北投區公舘路213號1樓
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