外送費說明

外送費結構 :

每趟行程外送費將由以下部分組成,也可同步參考下方示意圖:

(1) 基本費用

(2) 行程費用補貼(如適用)

(3) 自動加成獎勵(如適用)

(4) 每周額外獎勵

(5) 小費(如果有)

  

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各項外送費說明:

 

(1) 基本費用

基本費用是根據預估外送時間、距離,以及行程是否有多個取餐和/或送餐地點計算。

 

(2) 行程費用補貼

在某些情況下,除了基本費用外,行程可能還會獲得補貼費用:

預估交通流量比平時還高

取餐地點的預估等待時間比平時還長

外送合作夥伴不足和外送需求比平常高的地區

 

(3) 自動加成獎勵

App 內「行程規劃表」的額外獎勵部分會每週公告自動加成獎勵區域(如有)。

您也可以在 App 內查看地圖上是否有自動加成獎勵區域。

您收到外送訂單時,顯示的即時報價已包括該行程適用的任何自動加成獎勵費用。

 

(4) 每趟額外獎勵 

每週皆有單趟額外獎勵,每成功完成單趟行程即可獲得該獎勵。

請注意,在您收到外送訂單時,每趟額外獎勵並不包含在顯示的即時報價金額中。

 

(5) 小費 

為鼓勵外送合作夥伴的專業服務,除了給予好評外,消費者可以提供小費表達感謝,小費金額全歸您所有。

小費亦不包含在顯示的即時報價金額中,但會反映在行程電子明細中,您可在完成送餐一小時後,前往「行程詳細資訊」畫面查看每趟行程的費用總額。

 

注意事項:

小費和每趟額外獎勵將不包含在預先查看的報價中。​

* 若有

外送服務申請流程

請注意,職業駕駛使用汽車進行外送服務的申請流程,與一般外送合作夥伴略有差異。為協助駕駛可更快開始提供外送服務,建議您參考下方說明進行操作。

 

申請三步驟:

以下三項步驟皆可同步進行,以加快申請流程與開通時間。

 

1. 通過 Uber Eats 線上測驗

 

為協助您更快熟悉外送服務,請詳閱 Uber Eats 外送夥伴四大課程,並請完成 「Uber Eats 外送夥伴開通測驗」。您需於測驗中獲得 90 分以上(含),才算通過。

測驗所填寫手機號碼,請與您註冊駕駛端的號碼一致。

 

點此查看課程 ❯

點此完成線上測驗 ❯

 

2. 上傳文件

 

請前往帳戶>文件,下載並列印「團體傷害險投保同意書」。請完成親筆簽名與填寫身分證字號及簽名日期。完成後請將該同意書拍照上傳至App。 

 

點此下載文件 ❯

*若您沒有想申請提供外送服務,於App內看到該文件上傳要求時,可選擇忽略,不必上傳此份文件。

 

3.領取保溫袋

 

保溫袋為提供配送服務的必備物品。等待文件審核的同時,您可點此前往商城購買保溫袋。您可採取宅配或超取方式寄送。若收到「領取保溫袋」的相關通知請儘速領取,以利帳號開通。

   

帳號開通時間:

若您完成上述所有開通事項,線上開通人員將協助在三個工作天後,完成開通帳號。開通後可正式上線的時間,請以收到開通確認的訊息為主。

 

聯絡我們:

若完成以上步驟後超過3個工作日,仍未出現美食外送服務的選項,請您至App透過以下路徑,回報您所遇到的狀況。

『幫助 > 開車外送 > 開車外送指南 > 商品外送 > Delivery 外送 - 開通問題』 

若您想了解其他常見問題,可透過以下路徑查看。

『幫助 > 開車外送 > 開車外送指南 > 商品外送 > Delivery 外送 - 常見問題』

​​

* 提醒您,您得自由使用您自己合格之保溫袋。然而,考量食品安全與衛生,某些餐廳合作夥伴可能會驗證並要求您使用 Uber Eats 的保溫袋。謹提醒您,使用不同的保溫袋可能會影響到您總行程和/或預期之收入。若您仍想使用自備保溫袋,請透過App內的幫助聯繫客服,謝謝!

​​

 

外送服務接單教學

▶️上線前

至駕駛偏好設定,將「 配送」點選成「開啟」的狀態。另外,請確實配戴口罩,並完成驗證機制。

Picture

 

​▶️上線後

您將會收到顯示「外送」的訂單,您可依下列步驟完成行程。

接案:與一般菁英優步行程相同,您可點擊該單接受行程。​​

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     2. 開始行程:依照導航指示,前往商家合作夥伴領取餐點並送達消費者地點。您將能夠預先看到您與接案商家合作夥伴和您與

     消費者地點之距離。

     3. 疊單:疊單指的是當您接受第一筆訂單後,未領取餐點前,您將有可能會被配對第二筆訂單。

單店疊單:單店疊單是指同時運送來自「同間」商家合作夥伴的兩張訂單予不同消費者。

多店疊單 : 多店疊單是指同時運送來自「不同」商家合作夥伴的兩張訂單予不同消費者,在您前往領取第一份訂單的路上,如果附近商家合作夥伴有其他需要領取的訂單,您會在派案訊息卡上收到通知與針對新增行程所提供的即時報價,您可以自由選擇接受或拒絕第二份訂單。

若您接受第二份訂單,在領取完第一份訂單後,您即可前往第二商家合作夥伴以完成多間商家的疊單行程。App 會顯示建議路線指引,協助您前往商家合作夥伴與消費者之地點,惟您可以選擇自己想要的路線。

分為「依序多店疊單」和「同時多店疊單」兩種方式。您可自行決定是否要領取多間商家合作夥伴的訂單,拒絕第二筆訂單並不會影響到您的取消率。

          -  依序多店疊單 : 在您前往「領取第一份訂單的路上」,如果附近商家合作夥伴有其他需要領取的訂單,您會在派案訊息卡

​          上收到通知,詢問您是否接受或拒絕前往第二間商家合作夥伴領取商品,您可以自由選擇接受或拒絕第二份訂單。

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​依序多店疊單

第二間商家合作夥伴的名稱

預估時間

車資與獎勵(不包含達標挑戰獎勵與小費)

-  同時多店疊單:在派案訊息卡上會「同時呈現」兩間商家合作夥伴的資訊,詢問您是否接受或拒絕前往多間商家合作夥

            伴領取商品,您可以自由選擇接受或拒絕疊單行程。

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​同時多店疊單

兩間商家合作夥伴的名稱

總預估時間

共可獲得的車資與獎勵總金額(不包含達標挑戰獎勵與小費)

完整教學可點此查看>

 

​▶️完成行程後

您可至費用明細查看您該趟外送費。目前疫情依舊嚴峻,建議您在每趟行程後仍須確實消毒車輛,以便安全的服務下一趟行程!

 

⚠️ 提醒您,若您「沒有興趣」接受此類型的行程派遣,請至「駕駛偏好設定」,將「配送」點選成「關閉」狀態。您的選擇不會影響您的其他權益。

常見問題

1. 為什麼我還沒有出現外送行程選項?

您完成開通流程後,將會收到系統通知完成開通訊息,方可上線。

*即日起,開放駕駛申請開通外送服務,並於2021/07/07起,正式開放駕駛上線提供外送服務。

若您完成上述所有開通事項,線上開通人員將協助在三個工作天後,完成開通帳號。

點此查看開通流程>

 

2. 什麼是外送服務?

開放駕駛利用汽車交通工具,落實無接觸送餐,提供美食外送服務。您可於提供載客服務之餘,多加利用外送服務,於送餐熱門時段增加收入(例:中午熱門時段11:00 - 14:00)。                

 

3.外送服務的外送費甚麼時候匯款?

外送費將由車隊每周匯款至您的銀行帳戶。            

 

4. 外送費如何計算?    

外送費與一般載客行程費用,計算方式有所差異。另外,您將會於行程開始前,預先看到該筆外送費之估算。

點此了解外送費>

 

5.外送服務是否納入 Pro 優禮遇使用功能以及累積點數計算範圍嗎?

是,外送服務的行程亦納入 Pro 優禮遇點數計算,但不會與Uber Eats優夥禮遇重複計算。

 

6. 外送行程會有額外獎勵嗎?    

有的,額外獎勵將每周不定時公佈於 App >額外獎勵,完成指定趟次即可獲得趟次獎勵。

 

7.接單時如何區分是載一般乘客還是外送服務?派遣服務費如何計算?

派案通知上,將會顯示「外送」,請務必使用保溫袋完成外送。外送與載客的派遣服務費計算方式不同。

                

8.外送服務的上線時時數、趟次、接案率、取消率都計入獎勵計算範圍嗎? 

外送服務行程,皆納入車隊獎勵條件計算。

 

9.哪些地區的可以進行外送行程呢?

依地方政府公告,目前僅開放北北基桃地區駕駛提供外送服務。您可以點選以下網址查看各地外送服務範圍。

北北基地區服務範圍>

桃園地區服務範圍>

 

10.請問團體傷害險是什麼?為什麼我要投保? 

團體傷害險是 Uber Eats 為使用 Uber Eats 平台自由接案的外送合作夥伴所投保,由美商安達產物保險股份公司承作,您不需要付任何投保費用。

請注意,團體傷害險的理賠範圍以美商安達產物保險股份有限公司認定為主,Uber Eats 無權決定保險理賠之範圍、理賠金額及保險責任。

如您遭遇意外事件需要申請保險理賠,您可以透過「我發生了意外」幫助文章與我們聯繫;或撥打 24 小時免費客服專線 0800 - 339899 聯繫保險公司。

 

11.如果外送行程中,遇到問題有即時協助的客服管道嗎?

若您在行程中遇到外送問題,可以於行程當下點選『回報客服』並選擇『與客服對談』,線上客服人員將會即時提供您協助。

*請注意,非外送行程當中的問題,請於行程結束後透過『幫助』頁面,選擇對應的問題類型進行回報。

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也歡迎小黃計程車司機加入UBER 多元計程車司機行列。上班時間去電:02-2898-6855  或親臨櫃台。櫃臺大聲說通關密語:「華師傅介紹的」。我要靠行優富多元化計程車行,我要開UBER。

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